Indicadores De Desempenho Andresa Pdf [2021] Today
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Lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização. Avalia a realidade financeira operacional.
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A medição não serve apenas para fins financeiros, mas para medir áreas-chave: : Satisfação e fidelidade. Processos : Eficiência e produtividade. Recursos Humanos : Produtividade, turnover e engajamento.
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: Resolução esperada de um problema que o gestor enfrenta na rotina.
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Developing specific metrics that track progress toward those objectives.
| Indicator | Formula | Goal | Frequency | | :--- | :--- | :--- | :--- | | OEE (Overall Equipment Effectiveness) | Availability × Performance × Quality | >85% | Daily | | CAC (Customer Acquisition Cost) | Sales & Marketing Total / New Customers | Decreasing | Monthly | | NPS (Net Promoter Score) | % Promoters – % Detractors | >50 | Quarterly |
Medem a relação entre a entrega e os recursos utilizados (tempo, dinheiro ou pessoas). Horas trabalhadas vs. entregas realizadas. Custo por unidade produzida. 2. Indicadores de Qualidade
